Онлайн-запись для косметологов и студий ухода: чистки, пилинги и депиляция в чате

Короткий ответ: создайте каждый уход за лицом, пилинг и депиляцию как отдельную услугу с правильной длительностью, подключите мессенджеры, которыми пользуются клиенты, и пусть бот для записи отвечает на «у вас есть время в субботу?», пока вы работаете. Клиент выбирает реальное свободное время в чате, получает напоминания, а запись попадает в ваш календарь. Вот как это настроить косметологу.

Почему запись в чате подходит косметологам

На вас перчатки, руки в средствах, а клиентка под вапоризатором. Ответить невозможно, а пока вы освободитесь, человек, который спрашивал про чистку, может уже записаться в другое место. Бот для записи отвечает сразу в WhatsApp, Telegram, Instagram или Messenger, днём и ночью. К тому же косметология — это постоянные клиенты: на депиляцию приходят каждые четыре-шесть недель, на уход за лицом часто ежемесячно. Так что каждая запись, которую не нужно делать вручную, быстро складывается.

Прайс, который блокирует нужное время

В RentABot каждая процедура — это отдельный тип записи со своей длительностью, ценой, описанием и фото. Бот показывает их до того, как клиент выберет время, и всегда блокирует ровно ту длительность, которую вы указали:

• Уход за лицом: экспресс-уход (30 минут), базовый уход (60 минут) и глубокий уход с чисткой или LED (75–90 минут).
• Пилинги и аппаратные процедуры: химические пилинги, дермапланинг и микронидлинг, каждая как отдельная услуга.
• Депиляция воском и шугаринг: брови и подмышки (15 минут), голени (30), ноги полностью (45), глубокое бикини (30–45). Такие короткие услуги заполняют промежутки между уходами.

Совет: RentABot бронирует ровно ту длительность, которую вы указали, без автоматического перерыва между записями. Если вам нужно 10 минут, чтобы подготовить кабинет, добавьте их к услуге, например уход на 60 минут поставьте на 70. Только начинаете? Инструкция для начала работы проведёт через всё.

Кабинеты и команда без двойных записей

Каждый косметолог — это ресурс со своим графиком. Если у вас два кабинета, можно вместо этого сделать ресурсом каждый кабинет. Для каждой услуги вы выбираете, какие ресурсы её оказывают: так записи на микронидлинг получает только коллега, которая этому обучалась, а два клиента никогда не окажутся в одном кабинете одновременно. Есть ещё маникюр и ресницы? Смотрите инструкции для салонов маникюра и красоты и мастеров ресниц и бровей.

Консультация и подготовка ещё до визита

• Консультация. Сделайте короткую консультацию отдельным типом записи, часто на 15 минут и бесплатно. В описании пилингов и микронидлинга напишите, что новые клиенты сначала записываются на консультацию.
• Правила подготовки. Добавьте свои инструкции в описание каждой услуги: например, когда прекратить ретиноиды перед пилингом, избегать солнца и автозагара перед процедурой или какой длины должны быть волоски для депиляции и шугаринга.

Клиенты видят описание во время записи, так что вам не нужно повторять его в каждом чате, и меньше визитов срывается на пороге из-за того, что кто-то не подготовился.

Курсы процедур по плану и мало неявок

Пропущенный уход на 90 минут — это окно, которое трудно заполнить в последний момент. RentABot отправляет автоматические напоминания за день и за два часа до каждого визита, а в первом клиент может подтвердить или отменить запись одним нажатием. Так у вас есть время предложить окно кому-то другому. Пилинги и микронидлинг часто делают курсом, поэтому записывайте на следующий сеанс, пока клиентка ещё у вас: откройте её чат и воспользуйтесь кнопкой Записать клиента. Подробнее в статье как сократить неявки.

Подключите Google Календарь: записи будут появляться там автоматически, а всё, что вы блокируете в Google, например день обучения, бот больше не будет предлагать. Вот как работает двусторонняя синхронизация.

Записи из Instagram, Google и с ресепшена

Разместите ссылку для записи в био Instagram, в профиле компании в Google и в виде QR-кода на ресепшене. Вот где разместить ссылку для записи, чтобы клиенты действительно ею пользовались. Подключите WhatsApp, Telegram, Instagram и Messenger, и каждая запись попадёт в один календарь. Все четыре входят в бесплатный тариф.

Хватит отвечать вручную на «у вас есть что-нибудь на субботу?»: начните бесплатно и настройте прайс процедур за один день. Хотите сначала общую картину? Обзорная инструкция охватывает все четыре канала.