Réservation en ligne pour esthéticiennes et instituts : soins du visage, peelings et épilation en chat

La réponse courte : créez chaque soin du visage, peeling et épilation comme une prestation à part avec la bonne durée, connectez les applications de messagerie de vos clientes, et laissez un bot de réservation répondre à « vous avez de la place samedi ? » pendant que vous travaillez. La cliente choisit un vrai créneau libre dans le chat, reçoit des rappels, et la réservation arrive dans votre agenda. Voici comment l'installer quand on est esthéticienne.

Pourquoi la réservation par chat convient aux esthéticiennes

Vous avez des gants, les mains pleines de produit, et la cliente est sous le vapozone. Impossible de répondre, et le temps que vous le fassiez, la personne qui demandait un soin a peut-être réservé ailleurs. Un bot de réservation répond tout de suite sur WhatsApp, Telegram, Instagram ou Messenger, jour et nuit. L'esthétique, c'est aussi une clientèle fidèle : les clientes de l'épilation reviennent toutes les quatre à six semaines, celles des soins du visage souvent chaque mois. Chaque réservation que vous n'avez pas à gérer à la main compte vite.

Une carte de soins qui bloque le bon temps

Dans RentABot, chaque soin est un type de réservation avec sa durée, son prix, sa description et sa photo. Le bot les montre avant que la cliente choisisse l'heure, et il bloque toujours exactement la durée prévue :

• Soins du visage : un soin express (30 minutes), un soin signature (60 minutes) et un soin approfondi avec extractions ou LED (75 à 90 minutes).
• Peelings et soins techniques : peelings chimiques, dermaplaning et microneedling, chacun comme une prestation à part.
• Épilation à la cire et au sucre : sourcils et aisselles (15 minutes), demi-jambes (30), jambes complètes (45), maillot intégral (30 à 45). Ces prestations courtes comblent les trous entre deux soins du visage.

Une astuce : RentABot réserve exactement la durée prévue, sans pause automatique entre deux rendez-vous. S'il vous faut 10 minutes pour préparer la cabine, ajoutez-les à la prestation, par exemple un soin de 60 minutes réglé sur 70. Vous débutez ? Le guide de démarrage vous accompagne.

Cabines et équipe, sans doubles réservations

Chaque esthéticienne est une ressource avec ses propres horaires. Si vous avez deux cabines, vous pouvez plutôt créer chaque cabine comme ressource. Pour chaque prestation, vous choisissez quelles ressources la proposent : seule la collègue formée au microneedling reçoit ces rendez-vous, et deux clientes ne se retrouvent jamais dans la même cabine au même moment. Vous proposez aussi ongles et cils ? Voir les guides pour les salons d'onglerie et de beauté et les techniciennes cils et sourcils.

Diagnostic et préparation, réglés avant le rendez-vous

• Diagnostic de peau. Créez un court diagnostic comme type de réservation à part, souvent 15 minutes et gratuit. Dans la description des peelings et du microneedling, indiquez que les nouvelles clientes réservent d'abord un diagnostic.
• Consignes de préparation. Mettez vos propres consignes dans chaque description : par exemple quand arrêter les rétinoïdes avant un peeling, éviter le soleil et l'autobronzant avant le soin, ou la longueur de poil idéale pour l'épilation à la cire ou au sucre.

La cliente voit la description pendant qu'elle réserve. Vous n'avez donc pas à la répéter dans chaque conversation, et moins de rendez-vous sont annulés à la porte parce que quelqu'un n'était pas prêt.

Des cures suivies et peu d'absences

Un soin de 90 minutes manqué laisse un trou difficile à combler au dernier moment. RentABot envoie des rappels automatiques la veille et deux heures avant chaque rendez-vous, et dans le premier, la cliente peut confirmer ou annuler d'un seul appui. Vous avez ainsi le temps de proposer le créneau à quelqu'un d'autre. Les peelings et le microneedling se font souvent en cure : réservez la séance suivante avant que la cliente parte, en ouvrant sa conversation et en utilisant Réserver pour le client. Plus de détails dans comment réduire les absences.

Connectez Google Agenda : les réservations y apparaissent automatiquement, et tout ce que vous bloquez dans Google, comme une journée de formation, n'est plus proposé par le bot. Voici comment fonctionne la synchronisation bidirectionnelle.

Des réservations depuis Instagram, Google et l'accueil

Placez votre lien de réservation dans votre bio Instagram, votre profil d'établissement Google et en QR code à l'accueil. Voici où placer votre lien de réservation pour que les clientes l'utilisent vraiment. Connectez WhatsApp, Telegram, Instagram et Messenger, et chaque réservation arrive dans un seul agenda. Les quatre sont inclus dans le forfait gratuit.

Fini de répondre à la main à « il vous reste un créneau samedi ? » : commencez gratuitement et créez votre carte de soins en un après-midi. Envie d'une vue d'ensemble d'abord ? Le guide général couvre les quatre canaux.