Клиентки перманентного макияжа не записываются импульсивно. Они изучают ваши зажившие работы в Instagram, а потом пишут с вопросами: «сколько стоят пудровые брови?», «можно сначала на консультацию?», «есть место в марте?». А вы тем временем третий час на процедуре и не можете ответить. Бот записи берёт на себя расписание в этих разговорах в Instagram, WhatsApp, Messenger или Telegram — консультации, процедуры и коррекции попадают в ваш календарь с правильной длительностью, — а вы отвечаете на вопросы, которые требуют эксперта. Вот как настроить это мастеру перманента или микроблейдинга.
Почему запись в чате подходит мастерам перманента
Ваша работа дорогая и долгая: одна процедура может занять полдня, поэтому каждая потерянная запись ощутима. Клиентки находят вас в Instagram — там они и должны записываться: выбрать услугу, увидеть реальное свободное время, подтвердить — в любое время, даже пока вы работаете. Вы больше не согласовываете даты вручную, а на вопросы, которые действительно требуют вас, отвечаете быстрее, потому что рутинное расписание исчезло.
Разложите путь клиентки на типы записи
Перманентный макияж — это не один визит, а последовательность. Дайте каждому шагу отдельный тип записи со своей длительностью и ценой, чтобы бот всегда блокировал нужное время:
- Консультация — 20–30 минут, часто бесплатно: форма и цвет, ожидания и ваши вопросы о здоровье.
- Процедуры — микроблейдинг, пудровые брови (омбре), комбинированные брови, акварельные губы, межресничка — от двух до трёх часов каждая, каждая со своей ценой.
- Коррекция — доработка через 6–8 недель, обычно короче, а также обновление цвета для постоянных клиенток.
Добавьте к каждой услуге фото заживших работ: когда клиентка её выбирает, бот показывает фото с описанием, ценой и длительностью ещё до выбора времени. Работаете со вторым мастером? Каждая из вас — отдельный ресурс со своим расписанием. Впервые с настройкой? Начните с руководства для старта; если вы также делаете ресницы и брови, смотрите руководство для лешмейкеров и бровистов.
Запишите коррекцию, пока клиентка ещё у вас
Именно на коррекции многие мастера перманента теряют клиенток: проходят недели, клиентка забывает, и работа остаётся незавершённой. Решите это в конце процедуры — откройте чат клиентки и воспользуйтесь кнопкой Записать клиента, чтобы назначить коррекцию на 6–8 недель вперёд, или дайте ей выбрать дату в том же разговоре. Для ежегодного обновления цвета список клиентов показывает последнюю запись каждой, так что вы видите, кому пора, — а сезонная рассылка с кнопкой «Записаться» вернёт их.
Защитите трёхчасовые слоты от неявок
Пропущенная процедура — это полдня потерянного дохода. RentABot отправляет автоматические напоминания накануне и ещё раз за два часа до каждой записи, и клиентки могут подтвердить или отменить одним нажатием — это даёт время заполнить слот. Список клиентов также показывает рейтинг надёжности каждой — сколько записей она посетила, отменила или пропустила, — так что вы знаете, кому стоит внести предоплату перед долгой процедурой. Укажите свою политику предоплаты в чате записи; RentABot ведёт запись и напоминания, а предоплату вы берёте привычным способом. Правила подготовки добавьте в описание услуги, а вопросы о здоровье задавайте лично на консультации. Подробнее в как снизить неявки.
Один календарь для процедур, обучений и жизни
Подключите Google Календарь — и каждая консультация, процедура и коррекция появится там автоматически, а обучения, конференции и выходные, которые вы блокируете в Google, бот перестанет предлагать. Перенесите запись в календаре — и бронирование обновится, а клиентку уведомят. Вот как работает двусторонняя синхронизация.
Пусть зажившие работы продают, а чат — записывает
Добавьте ссылку для записи в описание Instagram и в актуальные Stories «Зажившие работы», чтобы те, кто только что увидел вашу работу, могли записаться на консультацию в два нажатия. Подключите Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram — клиентки записываются там, где вам пишут, и всё попадает в один календарь. Начинаете с Instagram? Воспользуйтесь руководством по записи в Instagram.
Готовы больше не планировать процедуры вручную? Начните бесплатно и настройте услуги за один вечер. Хотите сначала общую картину? Обзорный гид охватывает все четыре канала.
Комментарии
Комментариев пока нет. Будьте первым — поделитесь мнением или задайте вопрос.