Kundinnen für Permanent Make-up buchen nicht spontan. Sie studieren Ihre abgeheilten Ergebnisse auf Instagram und schreiben Ihnen dann mit Fragen: „Was kosten Powder Brows?“, „Kann ich zuerst zur Beratung kommen?“, „Haben Sie im März etwas frei?“. Währenddessen sind Sie seit drei Stunden in einer Behandlung und können nicht antworten. Ein Buchungsbot übernimmt den Terminteil dieser Gespräche in Instagram, WhatsApp, Messenger oder Telegram – Beratungen, Behandlungen und Nacharbeitungen landen mit der richtigen Dauer in Ihrem Kalender – und Sie beantworten die Fragen, die eine Expertin brauchen. So richten Sie es als PMU- oder Microblading-Artist ein.
Warum Chat-Buchung zu PMU-Artists passt
Ihre Arbeit ist hochwertig und lang: Eine Behandlung kann einen halben Tag füllen, also schmerzt jede verlorene Buchung. Kundinnen finden Sie über Instagram, also sollten sie auch dort buchen – Behandlung wählen, echte freie Zeiten sehen, bestätigen – zu jeder Uhrzeit, auch während Sie arbeiten. Sie stimmen keine Termine mehr von Hand ab, und die Fragen, die wirklich Sie brauchen, beantworten Sie schneller, weil die Routine-Terminplanung wegfällt.
Bilden Sie den PMU-Ablauf in Buchungsarten ab
Permanent Make-up ist kein einzelner Termin, sondern eine Abfolge. Geben Sie jedem Schritt eine eigene Buchungsart mit eigener Dauer und eigenem Preis, damit der Bot immer die richtige Zeit blockiert:
- Beratung – 20–30 Minuten, oft kostenlos: Form und Farbe, Erwartungen und Ihre Gesundheitsfragen.
- Behandlungen – Microblading, Powder Brows (Ombré), Combo Brows, Lip Blush, Wimpernkranzverdichtung – jeweils zwei bis drei Stunden, jede mit eigenem Preis.
- Nacharbeitung – die Perfektionierung nach 6–8 Wochen, meist kürzer, dazu eine Auffrischung für wiederkehrende Kundinnen.
Fügen Sie jeder Behandlung ein Foto abgeheilter Ergebnisse hinzu: Wählt eine Kundin sie aus, zeigt der Bot das Foto mit Beschreibung, Preis und Dauer, bevor sie eine Zeit wählt. Sie arbeiten mit einer zweiten Artist? Jede von Ihnen ist eine Ressource mit eigenem Kalender. Neu bei der Einrichtung? Beginnen Sie mit dem Leitfaden für die ersten Schritte; wenn Sie auch Wimpern und Brauen anbieten, lesen Sie den Leitfaden für Lash- & Brow-Artists.
Buchen Sie die Nacharbeitung, bevor die Kundin geht
Bei der Nacharbeitung verlieren viele PMU-Artists Kundinnen: Wochen vergehen, die Kundin vergisst es, und das Ergebnis bleibt unfertig. Klären Sie es am Ende der Behandlung – öffnen Sie den Chat der Kundin und legen Sie mit Für Kunden buchen die Nacharbeitung 6–8 Wochen im Voraus an, oder lassen Sie sie im selben Gespräch ein Datum wählen. Für die jährliche Auffrischung zeigt die Kundenliste den letzten Termin jeder Kundin, sodass Sie sehen, wer fällig ist – ein saisonaler Newsletter mit „Jetzt buchen“-Button holt sie zurück.
Schützen Sie Drei-Stunden-Termine vor Ausfällen
Eine ausgefallene Behandlung ist ein halber Tag Umsatz. RentABot sendet am Vortag und noch einmal zwei Stunden vor jedem Termin automatische Erinnerungen, und Kundinnen können mit einem Tipp bestätigen oder absagen – so bleibt Zeit, den Termin neu zu vergeben. Die Kundenliste zeigt außerdem für jede Kundin einen Zuverlässigkeitswert – wie viele Termine sie wahrgenommen, abgesagt oder versäumt hat –, sodass Sie wissen, wer vor einer langen Behandlung eine Anzahlung leisten sollte. Nennen Sie Ihre Anzahlungsregel im Buchungs-Chat; RentABot übernimmt Buchung und Erinnerungen, die Anzahlung ziehen Sie auf Ihrem üblichen Weg ein. Schreiben Sie Vorbereitungsregeln in die Beschreibung der Behandlung und stellen Sie Gesundheitsfragen persönlich bei der Beratung. Mehr in So reduzieren Sie Nichterscheinen.
Ein Kalender für Behandlungen, Schulungen und Privates
Verbinden Sie Google Calendar, und jede Beratung, Behandlung und Nacharbeitung erscheint dort automatisch – und Schulungen, Messen und freie Tage, die Sie in Google blockieren, bietet der Bot nicht mehr an. Verschieben Sie einen Termin im Kalender, aktualisiert sich die Buchung – und die Kundin wird benachrichtigt. So funktioniert die beidseitige Synchronisation.
Lassen Sie abgeheilte Ergebnisse verkaufen – und den Chat buchen
Setzen Sie Ihren Buchungslink in Ihre Instagram-Bio und in ein Highlight „Abgeheilte Ergebnisse“, damit Menschen, die gerade Ihre Arbeit gesehen haben, mit zwei Tipps eine Beratung buchen können. Verbinden Sie Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram – Kundinnen buchen dort, wo sie Ihnen schreiben, und alles landet in einem Kalender. Zuerst Instagram einrichten? Folgen Sie dem Instagram-Buchungsleitfaden.
Bereit, Behandlungen nicht mehr von Hand zu planen? Starten Sie kostenlos und richten Sie Ihre Leistungen an einem Nachmittag ein. Erst den Überblick? Der Übersichts-Leitfaden behandelt alle vier Kanäle.
Kommentare
Noch keine Kommentare. Schreiben Sie den ersten oder stellen Sie eine Frage.