Вы не возьмёте трубку, когда руки на спине клиента. Запись на массаж или спа происходит в тихие минуты между процедурами — или не происходит вовсе, потому что звонок ушёл на голосовую почту, и клиент записался в другом месте. Бот записи принимает запись за вас, в тех чат-приложениях, которыми клиенты уже пользуются, и кладёт его прямо в ваш календарь. Вот как настроить это для мастера-одиночки или целого спа.
Почему запись в чате подходит массажу и спа
Во время процедуры ваш телефон недоступен — и именно тогда клиенты вспоминают о записи. В чате им не нужно, чтобы вы были свободны: выбрать процедуру, выбрать время, готово — в 22:00, в воскресенье, между вашими сеансами. Никакой голосовой почты, никакого телефонного пинг-понга, никакой записи, потерянной салону по соседству. А спокойный, неспешный тон чата подходит тому опыту, который вы продаёте.
Опишите свой спа в трёх частях
RentABot описывает ваше меню так, как вы объяснили бы его клиенту:
- Процедуры → Типы записи. Шведский массаж, глубокотканный, горячие камни, аромапроцедура для лица, обёртывание, парный массаж — каждое со своей длительностью (60, 90 или 120 минут) и ценой. 90-минутная процедура блокирует ровно 90 минут; 60-минутная — только час.
- Мастера и кабинеты → Ресурсы. Именно здесь спа выигрывают. Каждый мастер — ресурс, и каждый кабинет — тоже. Бот никогда не запишет две процедуры в один кабинет или одного мастера дважды — так что каждый предложенный слот физически возможен.
- Часы работы → Доступность. Задайте дни и часы, плюс буферы на уборку и смену между клиентами, и бот предлагает только те слоты, которые вы действительно можете взять.
Впервые с настройкой? Руководство для старта проведёт через услуги, ресурсы и календарь.
Обработайте пары, пакеты и допы
Парный массаж требует двух мастеров и парного кабинета одновременно — сделайте его отдельным типом записи, и бот удержит всё вместе. Продаёте спа-день или пакет процедур? Дайте ему более длинный тип записи с полной ценой и правильной длительностью. Предлагаете апгрейды вроде ароматерапии или дополнительного времени? Отметьте их в типе записи, чтобы клиенты выбирали с начала, а слот блокировал нужную длительность. Близкий по теме взгляд — в руководстве для терапевтов и велнеса.
Защитите кабинеты от неявок
Пустой кабинет — это чистый недополученный доход: время мастера всё равно оплачено, слот не перепродать в последнюю минуту, а 90-минутная неявка — большая дыра в дне. RentABot отправляет перед каждой записью автоматические напоминания, и клиенты могут подтвердить или отменить одним нажатием, давая вам время заполнить место. Для более дорогих процедур вы можете указать свою политику предоплаты или отмены прямо в чате записи, чтобы всё было ясно с начала. (RentABot ведёт запись и напоминания; предоплату вы берёте привычным способом.) Подробнее в как снизить неявки.
Один календарь на весь ваш спа
Подключите Google Календарь, и каждая процедура появится там автоматически — по всем мастерам и кабинетам. Заблокируйте выходной мастера, утро генеральной уборки или отпуск — и бот перестанет их предлагать. Перенесите или отмените запись в календаре — и бронирование обновится, а клиента уведомят. Вот как работает двусторонняя синхронизация.
Доступны для записи там, где клиенты расслабляются
Добавьте ссылку для записи в описание Instagram и Stories, включите кнопку сообщения на Facebook-странице, добавьте ссылку WhatsApp на сайт и в профиль Google. Каждое «есть что-нибудь на эти выходные?» становится записанной процедурой вместо пропущенного звонка. Подключите Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram — клиенты бронируют там, где вас находят, и всё попадает в один календарь.
Готовы заполнить кабинеты и не пропускать звонки? Начните бесплатно и настройте спа за один вечер. Хотите сначала общую картину? Обзорный гид охватывает все четыре канала.
Комментарии 2