Vous ne pouvez pas répondre au téléphone les mains sur le dos d'un client. Une réservation de massage ou de soin se fait dans les moments calmes entre deux séances — ou elle ne se fait pas, parce que l'appel est tombé sur la messagerie et que le client a réservé ailleurs. Un bot de réservation prend le rendez-vous à votre place, dans les applis de chat que vos clients utilisent déjà, et le dépose directement dans votre agenda. Voici comment le configurer, pour un praticien seul ou un spa complet.
Pourquoi la réservation dans le chat convient au massage & spa
Pendant un soin, votre téléphone est hors de portée — et c'est précisément là que les clients pensent à réserver. Dans le chat, ils n'ont pas besoin que vous soyez libre : ils choisissent le soin, choisissent une heure, c'est fait — à 22h, un dimanche, entre vos séances. Pas de messagerie, pas de parties de téléphone, pas de réservation perdue au profit de l'institut d'à côté. Et le ton calme et posé d'un parcours de chat colle à l'expérience que vous vendez.
Décrivez votre spa en trois éléments
RentABot décrit votre carte comme vous l'expliqueriez à un client :
- Soins → Types de réservation. Massage suédois, tissus profonds, pierres chaudes, soin visage aromathérapie, enveloppement, massage en duo — chacun avec sa durée (60, 90 ou 120 minutes) et son prix. Un soin de 90 minutes bloque exactement 90 minutes ; un soin de 60 minutes n'en prend qu'une heure.
- Praticiens & cabines → Ressources. C'est là que les spas gagnent. Chaque praticien est une ressource, et chaque cabine aussi. Le bot ne réserve jamais deux soins dans la même cabine, ni le même praticien deux fois — chaque créneau proposé est donc physiquement possible.
- Horaires → Disponibilité. Définissez vos jours et heures, plus les marges de nettoyage et de rotation entre clients, et le bot ne propose que des créneaux que vous pouvez réellement prendre.
Nouveau sur la configuration ? Le guide des premiers pas détaille prestations, ressources et agenda.
Gérez les duos, forfaits et options
Un massage en duo demande deux praticiens et une cabine duo en même temps — faites-en un type de réservation à part, et le bot tient tout ensemble. Vous vendez une journée spa ou un forfait de soins ? Donnez-lui un type de réservation plus long, au prix complet et à la bonne durée. Vous proposez des options comme l'aromathérapie ou du temps en plus ? Indiquez-les dans le type de réservation pour que les clients choisissent dès le départ et que le créneau bloque la bonne durée. Pour un angle très proche, voyez le guide thérapeutes & bien-être.
Protégez vos cabines des absences
Une cabine vide, c'est du chiffre d'affaires perdu — le temps du praticien est quand même payé, le créneau ne se revend pas à la dernière minute, et une absence de 90 minutes, c'est un gros trou dans la journée. RentABot envoie des rappels automatiques avant chaque rendez-vous, et les clients peuvent confirmer ou annuler en un geste, vous laissant le temps de combler la place. Pour les soins à forte valeur, vous pouvez indiquer votre politique d'acompte ou d'annulation directement dans le chat de réservation, pour que ce soit clair dès le départ. (RentABot gère la réservation et les rappels ; l'acompte, vous l'encaissez comme d'habitude.) Plus dans comment réduire les absences.
Un agenda pour tout votre spa
Connectez Google Agenda et chaque soin y apparaît automatiquement, pour tous vos praticiens et toutes vos cabines. Bloquez le jour de repos d'un praticien, une matinée de grand nettoyage ou des congés, et le bot cesse de les proposer. Déplacez ou annulez un rendez-vous dans votre agenda et la réservation se met à jour — avec le client notifié. Voici comment marche la synchronisation bidirectionnelle.
Réservable là où les clients se détendent
Mettez votre lien de réservation dans votre bio et vos Stories Instagram, activez le bouton message sur votre Page Facebook, ajoutez un lien WhatsApp à votre site et votre fiche Google. Chaque « vous avez quelque chose ce week-end ? » devient un soin réservé au lieu d'un appel manqué. Connectez Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram — les clients réservent là où ils vous trouvent, et tout arrive dans un seul agenda.
Prêt à remplir vos cabines et à ne plus manquer d'appels ? Commencez gratuitement et configurez votre spa en un après-midi. Vous voulez d'abord la vue d'ensemble ? Le guide d'ensemble couvre les quatre canaux.
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