Réservation en ligne pour artistes PMU & microblading : consultations, séances et retouches dans le chat

Les clientes du maquillage permanent ne réservent pas sur un coup de tête. Elles étudient vos résultats cicatrisés sur Instagram, puis vous écrivent avec des questions : « combien pour des sourcils poudrés ? », « je peux d'abord venir en consultation ? », « vous avez de la place en mars ? ». Pendant ce temps, vous êtes en pleine séance depuis trois heures et ne pouvez pas répondre. Un bot de réservation gère la partie planning de ces échanges dans Instagram, WhatsApp, Messenger ou Telegram — consultations, séances et retouches arrivent dans votre agenda avec la bonne durée — et vous répondez aux questions qui demandent une experte. Voici comment le configurer en tant qu'artiste PMU ou microblading.

Pourquoi la réservation dans le chat convient aux artistes PMU

Votre travail a de la valeur et prend du temps : une séance peut occuper une demi-journée, donc chaque réservation perdue coûte cher. Vos clientes vous trouvent sur Instagram : c'est là qu'elles devraient réserver — choisir la prestation, voir de vrais créneaux libres, confirmer — à toute heure, même pendant que vous travaillez. Vous n'échangez plus de dates à la main, et vous répondez plus vite aux questions qui vous concernent vraiment, puisque la planification de routine a disparu.

Découpez le parcours PMU en types de réservation

Le maquillage permanent n'est pas un rendez-vous unique, c'est une suite. Donnez à chaque étape son propre type de réservation, avec sa durée et son prix, pour que le bot bloque toujours le bon temps :

• Consultation — 20 à 30 minutes, souvent gratuite : forme et couleur, attentes et vos questions de santé.
• Séances — microblading, sourcils poudrés (ombré), sourcils combinés, lip blush, ras de cils — deux à trois heures chacune, chacune avec son prix.
• Retouche — la séance de perfectionnement 6 à 8 semaines après, généralement plus courte, plus un rafraîchissement pour les clientes qui reviennent.

Ajoutez une photo de résultats cicatrisés à chaque prestation : quand une cliente la choisit, le bot affiche la photo avec la description, le prix et la durée avant qu'elle ne choisisse un horaire. Vous travaillez avec une deuxième artiste ? Chacune est une ressource avec son propre planning. Nouvelle sur la configuration ? Commencez par le guide des premiers pas ; si vous faites aussi les cils et les sourcils, voyez le guide pour techniciennes cils & sourcils.

Réservez la retouche avant le départ de la cliente

C'est à la retouche que beaucoup d'artistes PMU perdent des clientes : les semaines passent, la cliente oublie, et le résultat reste inachevé. Réglez-la en fin de séance — ouvrez la conversation de la cliente et utilisez Réserver pour le client pour fixer la retouche 6 à 8 semaines plus tard, ou laissez-la choisir une date dans la même conversation. Pour le rafraîchissement annuel, la liste des clientes affiche la dernière réservation de chacune, pour voir qui doit revenir — puis une newsletter de saison avec un bouton « Réserver » les ramène.

Protégez les créneaux de trois heures des absences

Une séance manquée, c'est une demi-journée de chiffre d'affaires perdue. RentABot envoie des rappels automatiques la veille et à nouveau deux heures avant chaque rendez-vous, et les clientes peuvent confirmer ou annuler en un geste, ce qui vous laisse le temps de combler le créneau. La liste des clientes affiche aussi un score de fiabilité pour chacune — combien de rendez-vous elle a honorés, annulés ou manqués — pour savoir qui devrait verser un acompte avant une longue séance. Indiquez votre politique d'acompte dans le chat de réservation ; RentABot gère la réservation et les rappels, et vous encaissez l'acompte comme d'habitude. Mettez les consignes de préparation dans la description de la prestation, et posez les questions de santé en personne lors de la consultation. Plus dans comment réduire les absences.

Un seul agenda pour les séances, les formations et la vie

Connectez Google Agenda et chaque consultation, séance et retouche y apparaît automatiquement — et les formations, salons et jours de repos que vous bloquez dans Google, le bot cesse de les proposer. Déplacez un rendez-vous dans votre agenda et la réservation se met à jour, avec la cliente prévenue. Voici comment marche la synchronisation bidirectionnelle.

Laissez les résultats cicatrisés vendre — et le chat réserver

Mettez votre lien de réservation dans votre bio Instagram et dans une story à la une « Résultats cicatrisés », pour que celles qui viennent de voir votre travail puissent réserver une consultation en deux gestes. Connectez Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram — vos clientes réservent là où elles vous écrivent, et tout arrive dans un seul agenda. Vous commencez par Instagram ? Suivez le guide de réservation sur Instagram.

Prête à ne plus planifier vos séances à la main ? Commencez gratuitement et configurez vos prestations en un après-midi. Vous voulez d'abord la vue d'ensemble ? Le guide d'ensemble couvre les quatre canaux.