Ви не візьмете слухавку, коли руки на спині клієнта. Запис на масаж чи спа трапляється в тихі хвилини між процедурами — або не трапляється зовсім, бо дзвінок пішов на голосову пошту, і клієнт записався деінде. Бот запису приймає запис замість вас, у тих чат-застосунках, якими клієнти вже користуються, і кладе його просто у ваш календар. Ось як налаштувати це для майстра-одинака чи цілого спа.
Чому запис у чаті пасує масажу та спа
Під час процедури ваш телефон недоступний — і саме тоді клієнти згадують про запис. У чаті їм не треба, щоб ви були вільні: обрати процедуру, обрати час, готово — о 22-й, у неділю, між вашими сеансами. Жодної голосової пошти, жодного телефонного пінг-понгу, жодного запису, втраченого салону по сусідству. А спокійний, неквапливий тон чату пасує тому досвіду, який ви продаєте.
Опишіть свій спа у трьох частинах
RentABot описує ваше меню так, як ви пояснили б його клієнту:
- Процедури → Типи записів. Шведський масаж, глибокотканинний, гаряче каміння, аромапроцедура для обличчя, обгортання, парний масаж — кожне зі своєю тривалістю (60, 90 чи 120 хвилин) і ціною. 90-хвилинна процедура блокує рівно 90 хвилин; 60-хвилинна — лише годину.
- Майстри та кабінети → Ресурси. Саме тут спа виграють. Кожен майстер — ресурс, і кожен кабінет — теж. Бот ніколи не запише дві процедури в один кабінет чи того самого майстра двічі — тож кожен запропонований слот фізично можливий.
- Години роботи → Доступність. Задайте дні й години, плюс буфери на прибирання й зміну між клієнтами, і бот пропонує лише ті слоти, які ви справді можете взяти.
Уперше з налаштуванням? Посібник для старту проведе через послуги, ресурси та календар.
Опрацюйте пари, пакети й додатки
Парний масаж потребує двох майстрів і парного кабінету одночасно — зробіть його окремим типом запису, і бот триматиме все разом. Продаєте спа-день чи пакет процедур? Дайте йому довший тип запису з повною ціною й правильною тривалістю. Пропонуєте апгрейди на кшталт аромотерапії чи додаткового часу? Зазначте їх у типі запису, щоб клієнти обирали з початку, а слот блокував потрібну тривалість. Близький за темою погляд — у посібнику для терапевтів і велнесу.
Захистіть кабінети від неявок
Порожній кабінет — це чистий недоотриманий дохід: час майстра все одно оплачено, слот не перепродати в останню мить, а 90-хвилинна неявка — велика діра в дні. RentABot надсилає перед кожним записом автоматичні нагадування, і клієнти можуть підтвердити чи скасувати одним дотиком, даючи вам час заповнити місце. Для дорожчих процедур ви можете вказати свою політику завдатку чи скасування прямо в чаті запису, щоб усе було зрозуміло з початку. (RentABot веде запис і нагадування; завдаток ви берете звичним способом.) Більше в як зменшити неявки.
Один календар на весь ваш спа
Підключіть Google Календар, і кожна процедура зʼявиться там автоматично — по всіх майстрах і кабінетах. Заблокуйте вихідний майстра, ранок генерального прибирання чи відпустку — і бот перестане їх пропонувати. Перенесіть чи скасуйте запис у календарі — і бронювання оновиться, а клієнта повідомлять. Ось як працює двостороння синхронізація.
Доступні для запису там, де клієнти відпочивають
Додайте посилання для запису в опис Instagram і Stories, увімкніть кнопку повідомлення на Facebook-сторінці, додайте посилання WhatsApp на сайт і в профіль Google. Кожне «є щось на ці вихідні?» стає записаною процедурою замість пропущеного дзвінка. Підключіть Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger і Telegram — клієнти бронюють там, де вас знаходять, і все потрапляє в один календар.
Готові заповнити кабінети й не пропускати дзвінки? Почніть безкоштовно і налаштуйте спа за один вечір. Хочете спершу загальну картину? Оглядовий посібник охоплює всі чотири канали.
Коментарі 2