Nie odbierzesz telefonu z rękami na plecach klienta. Rezerwacja masażu czy zabiegu spa dzieje się w cichych chwilach między zabiegami — albo nie dzieje się wcale, bo połączenie trafiło na pocztę głosową, a klient zarezerwował gdzie indziej. Bot rezerwacyjny przyjmuje wizytę za Ciebie, w aplikacjach do czatu, których klienci już używają, i wrzuca ją wprost do Twojego kalendarza. Oto jak to ustawić — dla pojedynczego masażysty lub całego spa.
Dlaczego rezerwacja w czacie pasuje masażowi i spa
Podczas zabiegu Twój telefon jest niedostępny — i właśnie wtedy klienci myślą o rezerwacji. W czacie nie potrzebują, byś był wolny: wybierają zabieg, wybierają godzinę, gotowe — o 22, w niedzielę, między Twoimi sesjami. Żadnej poczty głosowej, żadnego odbijania telefonów, żadnej rezerwacji straconej na rzecz salonu obok. A spokojny, niespieszny ton czatu pasuje do doświadczenia, które sprzedajesz.
Opisz swoje spa w trzech częściach
RentABot opisuje Twoje menu tak, jak wyjaśniłbyś je klientowi:
- Zabiegi → Typy rezerwacji. Masaż szwedzki, tkanek głębokich, gorącymi kamieniami, zabieg aromaterapeutyczny na twarz, okład, masaż dla par — każdy z własnym czasem (60, 90 lub 120 minut) i ceną. Zabieg 90-minutowy blokuje dokładnie 90 minut; 60-minutowy tylko godzinę.
- Terapeuci i gabinety → Zasoby. Tu wygrywają spa. Każdy terapeuta to zasób, i każdy gabinet też. Bot nigdy nie zarezerwuje dwóch zabiegów do tego samego gabinetu ani tego samego terapeuty dwa razy — więc każdy proponowany termin jest fizycznie możliwy.
- Godziny otwarcia → Dostępność. Ustaw dni i godziny oraz bufory na sprzątanie i zmianę między klientami, a bot proponuje tylko terminy, które naprawdę możesz przyjąć.
Dopiero zaczynasz konfigurację? Przewodnik na start przeprowadza przez usługi, zasoby i kalendarz.
Obsłuż pary, pakiety i dodatki
Masaż dla par wymaga dwóch terapeutów i gabinetu dla par w tym samym czasie — zrób z niego osobny typ rezerwacji, a bot utrzyma wszystko razem. Sprzedajesz dzień w spa lub pakiet zabiegów? Nadaj mu dłuższy typ rezerwacji z pełną ceną i właściwym czasem. Oferujesz ulepszenia jak aromaterapia czy dodatkowy czas? Zaznacz je w typie rezerwacji, by klienci wybierali od początku, a termin blokował właściwą długość. Blisko powiązane spojrzenie znajdziesz w przewodniku dla terapeutów i wellness.
Chroń gabinety przed nieobecnościami
Pusty gabinet to czysta utrata przychodu — czas terapeuty i tak jest opłacony, terminu nie odsprzedasz w ostatniej chwili, a 90-minutowa nieobecność to wielka dziura w dniu. RentABot wysyła przed każdą wizytą automatyczne przypomnienia, a klienci mogą potwierdzić lub odwołać jednym dotknięciem, dając Ci czas na zapełnienie miejsca. Przy droższych zabiegach możesz podać swoją politykę zadatku lub odwołań wprost w czacie rezerwacji, by było jasno od początku. (RentABot prowadzi rezerwację i przypomnienia; zadatek pobierasz w swój zwykły sposób.) Więcej w jak ograniczyć nieobecności.
Jeden kalendarz na całe Twoje spa
Połącz Kalendarz Google, a każdy zabieg pojawi się tam automatycznie — dla wszystkich terapeutów i gabinetów. Zablokuj dzień wolny terapeuty, poranek gruntownego sprzątania lub urlop, a bot przestanie je proponować. Przenieś lub odwołaj wizytę w kalendarzu, a rezerwacja się zaktualizuje — a klient zostanie powiadomiony. Oto jak działa dwukierunkowa synchronizacja.
Dostępny do rezerwacji tam, gdzie klienci się relaksują
Umieść link rezerwacyjny w bio i relacjach na Instagramie, włącz przycisk wiadomości na stronie na Facebooku, dodaj link WhatsApp na stronie i w profilu Google. Każde „macie coś na ten weekend?” staje się zarezerwowanym zabiegiem zamiast nieodebranego telefonu. Połącz Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger i Telegram — klienci rezerwują tam, gdzie Cię znajdą, a wszystko trafia do jednego kalendarza.
Gotowy zapełnić gabinety i nie przegapiać telefonów? Zacznij za darmo i skonfiguruj spa w jedno popołudnie. Chcesz najpierw szerszy obraz? Przewodnik ogólny obejmuje wszystkie cztery kanały.
Komentarze 2