WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée au monde — c'est donc là que beaucoup de vos clients préféreraient réserver. La configuration demande quelques étapes de plus que Telegram, car WhatsApp fonctionne via la WhatsApp Business Platform de Meta — mais vous ne le faites qu'une fois, et ensuite les clients réservent directement dans la conversation qu'ils gardent ouverte toute la journée. Voici tout, étape par étape.
Ce qu'il vous faut
- Un compte Meta Business
- Un numéro de téléphone pour WhatsApp Business — qui n'est pas déjà lié à un compte WhatsApp personnel
- Un compte RentABot (un essai gratuit de 14 jours suffit)
- Environ 15 minutes
Contrairement à Telegram, WhatsApp n'utilise pas un simple jeton de bot — il utilise la WhatsApp Business Platform (Cloud API). Les étapes ci-dessous vous permettent d'obtenir les quelques identifiants dont RentABot a besoin.
Étape 1 – Configurer WhatsApp sur Meta
- Allez sur Meta for Developers et créez une application de type Business.
- Ajoutez le produit WhatsApp à l'application.
- Dans WhatsApp → Configuration de l'API, ajoutez et vérifiez votre numéro professionnel (ou commencez avec le numéro de test fourni).
- Copiez votre identifiant de numéro de téléphone (Phone Number ID) — vous en aurez besoin dans un instant.
Étape 2 – Obtenir vos identifiants
RentABot a besoin de quatre éléments de Meta :
- Jeton d'accès — pour la production, générez un jeton permanent via un utilisateur système plutôt que le jeton temporaire qui expire au bout de 24 heures.
- Identifiant de numéro de téléphone — de l'étape 1.
- Secret de l'application — dans Paramètres de l'application → Général.
- Jeton de vérification — une chaîne secrète que vous inventez vous-même (n'importe quel texte). Vous utiliserez la même valeur des deux côtés pour sécuriser le webhook.
Étape 3 – Connecter dans RentABot
- Connectez-vous à RentABot et ouvrez Canaux.
- Trouvez la carte WhatsApp et cliquez sur Connecter.
- Collez votre jeton d'accès, votre identifiant de numéro de téléphone, le secret de l'application et votre jeton de vérification, puis enregistrez.
- RentABot affiche votre URL de webhook — copiez-la pour l'étape suivante.
Étape 4 – Pointer le webhook de Meta vers RentABot
- De retour dans l'application Meta, allez dans WhatsApp → Configuration.
- Définissez l'URL de rappel (Callback URL) sur l'URL de webhook de RentABot, et le jeton de vérification sur la chaîne exacte que vous avez choisie.
- Cliquez sur Vérifier et enregistrer — Meta contactera RentABot pour confirmer la correspondance du jeton.
- Abonnez-vous au champ messages pour que les messages entrants parviennent à RentABot.
La connexion est terminée. Le statut du canal dans RentABot passe à Actif.
Étape 5 – Configurer vos services et votre disponibilité
Avant que les clients puissent réserver, ajoutez vos types de réservation (services avec une durée et un prix), vos ressources (les personnes ou salles qu'une réservation utilise) et vos horaires. Si vous ne l'avez pas encore fait, le guide des premiers pas détaille tout.
Étape 6 – Testez-le comme un client
Depuis un autre téléphone, envoyez un message WhatsApp à votre numéro professionnel et effectuez une réservation. Choisissez une heure en dehors de vos horaires pour ne pas bloquer un vrai rendez-vous. Vérifiez qu'elle arrive dans RentABot et votre agenda, et que la confirmation revient dans WhatsApp. Annulez ensuite la réservation de test.
Étape 7 – Lancez-vous (et la règle des 24 heures)
Une spécificité de WhatsApp : Meta n'autorise une entreprise à écrire librement que dans les 24 heures suivant le dernier message du client. En dehors de cette fenêtre, RentABot envoie toujours les confirmations de réservation et les rappels à l'aide des modèles de message approuvés par Meta — vos clients les reçoivent donc toujours.
Partagez maintenant votre numéro : ajoutez un lien wa.me/<votre-numéro> à votre bio, votre site et vos publications pour que les clients démarrent une conversation en un geste. Activez les rappels automatiques pour réduire les absences.
Votre WhatsApp est maintenant un bureau de réservation ouvert 24h/24. Prêt à le configurer ? Démarrez un essai gratuit de 14 jours et connectez WhatsApp en quelques minutes.