WhatsApp ist die meistgenutzte Messaging-App der Welt – dort würden viele Ihrer Kunden lieber buchen. Die Einrichtung umfasst ein paar Schritte mehr als bei Telegram, weil WhatsApp über die WhatsApp Business Platform von Meta läuft – aber Sie tun es nur einmal, und danach buchen Kunden Termine direkt im Chat, den sie den ganzen Tag geöffnet haben. Hier ist alles, Schritt für Schritt.
Was Sie benötigen
- Ein Meta-Business-Konto
- Eine Telefonnummer für WhatsApp Business – eine, die noch nicht mit einem privaten WhatsApp-Konto verknüpft ist
- Ein RentABot-Konto (eine kostenlose 14-tägige Testphase genügt)
- Etwa 15 Minuten
Anders als Telegram nutzt WhatsApp kein einfaches Bot-Token, sondern die WhatsApp Business Platform (Cloud API). Mit den folgenden Schritten erhalten Sie die wenigen Zugangsdaten, die RentABot benötigt.
Schritt 1 – WhatsApp bei Meta einrichten
- Gehen Sie zu Meta for Developers und erstellen Sie eine App vom Typ Business.
- Fügen Sie der App das Produkt WhatsApp hinzu.
- Unter WhatsApp → API-Einrichtung fügen Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer hinzu und verifizieren sie (oder starten mit der bereitgestellten Testnummer).
- Kopieren Sie Ihre Telefonnummer-ID – Sie brauchen sie gleich.
Schritt 2 – Zugangsdaten holen
RentABot benötigt vier Dinge von Meta:
- Zugriffstoken – für den Produktivbetrieb erstellen Sie ein dauerhaftes Token über einen Systembenutzer statt des temporären, das nach 24 Stunden abläuft.
- Telefonnummer-ID – aus Schritt 1.
- App-Geheimnis – unter App-Einstellungen → Grundlegendes.
- Verify-Token – eine selbst ausgedachte geheime Zeichenfolge (beliebiger Text). Sie verwenden denselben Wert auf beiden Seiten, um den Webhook abzusichern.
Schritt 3 – In RentABot verbinden
- Melden Sie sich bei RentABot an und öffnen Sie Kanäle.
- Suchen Sie die Karte WhatsApp und klicken Sie auf Verbinden.
- Fügen Sie Zugriffstoken, Telefonnummer-ID, App-Geheimnis und Ihr gewähltes Verify-Token ein und speichern Sie.
- RentABot zeigt Ihre Webhook-URL – kopieren Sie sie für den nächsten Schritt.
Schritt 4 – Metas Webhook auf RentABot richten
- Gehen Sie in der Meta-App zu WhatsApp → Konfiguration.
- Setzen Sie die Callback-URL auf die Webhook-URL aus RentABot und das Verify-Token auf genau die gewählte Zeichenfolge.
- Klicken Sie auf Verifizieren und speichern – Meta kontaktiert RentABot, um den Token-Abgleich zu bestätigen.
- Abonnieren Sie das Feld messages, damit eingehende Nachrichten RentABot erreichen.
Damit ist die Verbindung fertig. Der Kanalstatus in RentABot wird Aktiv.
Schritt 5 – Leistungen und Verfügbarkeit einrichten
Bevor Kunden buchen können, fügen Sie Ihre Buchungsarten (Leistungen mit Dauer und Preis), Ihre Ressourcen (die Personen oder Räume, die eine Buchung nutzt) und Ihre Arbeitszeiten hinzu. Falls noch nicht geschehen, führt der Leitfaden für die ersten Schritte durch alles.
Schritt 6 – Testen Sie es wie ein Kunde
Senden Sie von einem anderen Telefon eine WhatsApp-Nachricht an Ihre Geschäftsnummer und gehen Sie eine Buchung durch. Wählen Sie eine Zeit außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, damit Sie keinen echten Termin blockieren. Prüfen Sie, dass sie in RentABot und Ihrem Kalender landet und die Bestätigung in WhatsApp zurückkommt. Stornieren Sie dann die Testbuchung.
Schritt 7 – Gehen Sie live (und die 24-Stunden-Regel)
Eine WhatsApp-Besonderheit: Meta erlaubt einem Unternehmen nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden, diesem frei zu schreiben. Außerhalb dieses Zeitfensters stellt RentABot Buchungsbestätigungen und Erinnerungen weiterhin über die von Meta genehmigten Nachrichtenvorlagen zu – Ihre Kunden erhalten sie also immer.
Teilen Sie nun Ihre Nummer: Fügen Sie einen wa.me/<Ihre-Nummer>-Link zu Ihrer Bio, Website und Ihren Beiträgen hinzu, damit Kunden mit einem Tippen einen Chat starten können. Aktivieren Sie automatische Erinnerungen, um Nichterscheinen zu reduzieren.
Ihr WhatsApp ist jetzt eine rund um die Uhr geöffnete Buchungsstelle. Bereit, es einzurichten? Starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testphase und verbinden Sie WhatsApp in Minuten.