Wenn Sie eine Facebook-Seite haben, schreiben Leute ihr vermutlich schon – „Haben Sie Samstag offen?“, „Was kostet ein Schnitt?“, „Kann ich um 15 Uhr kommen?“. Bisher beantworten Sie das von Hand. Verbinden Sie Messenger mit RentABot, und genau diese Chats werden zu echten Buchungen – mit im Kalender reservierter Zeit und automatisch gesendeter Bestätigung. So richten Sie es ein.
Was Sie benötigen
- Eine Facebook-Seite für Ihr Unternehmen (nicht nur ein privates Profil)
- Admin-Zugriff auf diese Seite
- Ein RentABot-Konto (eine kostenlose 14-tägige Testphase genügt)
- Etwa 5 Minuten
Der einfache Weg: Verbindung mit einem Klick
Messenger ist einer der Meta-Kanäle von RentABot, Sie müssen also keinen Bot bauen oder Tokens hin- und herkopieren. In RentABot:
- Öffnen Sie Kanäle und suchen Sie die Karte Facebook Messenger.
- Klicken Sie auf Mit Facebook anmelden.
- Gewähren Sie Zugriff und wählen Sie die Seite, über die Sie Buchungen annehmen möchten.
Das war's – RentABot richtet Webhook und Nachrichtenrouting für Sie ein, und der Kanal wird Aktiv. Mehr brauchen die meisten nie.
Der manuelle Weg (wenn Sie Ihre eigene App nutzen möchten)
Wenn Sie lieber über Ihre eigene Meta-App verbinden, akzeptiert RentABot auch Zugangsdaten direkt:
- Öffnen Sie in Meta for Developers Ihre App und fügen Sie das Produkt Messenger hinzu.
- Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite und erzeugen Sie ein Page Access Token.
- Kopieren Sie Ihr App-Geheimnis (App-Einstellungen → Grundlegendes) und wählen Sie ein Verify-Token (eine selbst ausgedachte geheime Zeichenfolge).
- Fügen Sie in der Messenger-Karte von RentABot Page Access Token, Seiten-ID, App-Geheimnis und Verify-Token ein und speichern Sie. RentABot zeigt die Webhook-URL für Metas Messenger-Konfiguration, und Sie abonnieren das Feld messages.
Leistungen und Verfügbarkeit einrichten
Bevor Kunden buchen können, fügen Sie Ihre Buchungsarten (Leistungen mit Dauer und Preis), Ihre Ressourcen (die Personen oder Räume, die eine Buchung nutzt) und Ihre Arbeitszeiten hinzu. Neu dabei? Der Leitfaden für die ersten Schritte führt durch alles.
Testen Sie es wie ein Kunde
Öffnen Sie Ihre Facebook-Seite und senden Sie ihr von einem anderen Konto eine Nachricht (oder bitten Sie eine Kollegin). Gehen Sie eine Buchung durch – wählen Sie eine Zeit außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, damit Sie keinen echten Termin blockieren. Prüfen Sie, dass sie in RentABot und Ihrem Kalender landet und die Bestätigung in Messenger zurückkommt. Stornieren Sie dann die Testbuchung.
Gehen Sie live (und die 24-Stunden-Regel)
Eine Meta-Regel zum Wissen: Ein Unternehmen darf einem Kunden nur innerhalb von 24 Stunden nach dessen letzter Nachricht frei schreiben. Außerhalb dieses Fensters stellt RentABot Buchungsbestätigungen und Erinnerungen weiterhin über die von Meta genehmigten Nachrichtenvorlagen zu – Ihre Kunden erhalten sie also immer.
Machen Sie die Buchung nun sichtbar: Aktivieren Sie den Button Nachricht senden auf Ihrer Seite, fügen Sie ihn Ihren Beiträgen hinzu und antworten Sie auf Kommentare mit dem Hinweis, Ihnen zu schreiben. Jedes „Haben Sie diese Woche Zeit?“ kann jetzt zur Buchung werden, ohne dass Sie etwas tun.
Bereit zu verbinden? Starten Sie eine kostenlose 14-tägige Testphase und verknüpfen Sie Ihre Facebook-Seite in wenigen Minuten. Erst den Überblick? Der Übersichts-Leitfaden behandelt alle vier Kanäle.