Перш ніж клієнти зможуть записатися, RentABot має знати три речі: хто або що виконує роботу, що ви пропонуєте і коли ви вільні. Щойно це налаштовано, усе йде через календар. Нижче — уся настройка від початку до кінця, а також як протестувати систему як справжній клієнт перед запуском.
Спочатку увімкніть потрібні типи ресурсів
«Ресурс» — це все, що займає запис: майстер, масажист, кабінет, автомобіль. У RentABot є бібліотека типів ресурсів — просто увімкніть ті, що підходять вашому бізнесу. Відкрийте Налаштування профілю → Типи ресурсів і увімкніть потрібне (перукар, масаж тощо) або додайте свій тип.
Додайте ресурси
Тепер відкрийте Ресурси і натисніть Додати ресурс. Дайте кожному назву, наприклад «Наталія — перукар», оберіть тип — і ви побачите, до скількох послуг він прив’язаний і чи активний. Кожен ресурс має власний розклад: натисніть на значок календаря в рядку, щоб задати робочі години та вихідні, тоді бот пропонуватиме лише той час, коли ресурс справді працює.
Навіть якщо ви працюєте самі, додайте себе — календар планує за ресурсами, і без ресурсу немає на що записувати.
Створіть послуги
Відкрийте Типи записів і натисніть Додати тип запису. У вікні, що відкриється, назвіть послугу — можна заповнити англійською, російською та українською, щоб клієнти бачили її своєю мовою, — вкажіть тривалість і ціну, за бажанням додайте фото й позначте, які ресурси можуть її виконувати.
Стежте за новими записами
Коли клієнти записуються через ваші канали, кожна заявка потрапляє на сторінку Записи. Тут видно клієнта й телефон, послугу та ресурс, дату й час, канал і статус. Фільтри вгорі допомагають відібрати за статусом, каналом, ресурсом або датою, коли записів стає багато.
Відкрийте запис, щоб керувати ним
Натисніть на будь-який запис, щоб побачити деталі та діяти. Звідси можна підтвердити запис, перенести на інший час (клієнт отримає сповіщення автоматично), позначити неявку або скасувати. Також видно, коли запис було створено й підтверджено.
Весь день перед очима
Календар розкладає все за днями й часом, з кольоровим маркуванням і позначкою каналу. Перемикайтеся між тижнем і днем, фільтруйте за ресурсом або додайте запис самі через Новий запис. Потрібно перенести? Перетягніть в інший слот.
Стежте за клієнтами
Сторінка Клієнти збирає профіль по кожному: скільки було записів, наскільки клієнт надійний, коли був востаннє і в кого скоро день народження. Зручно знаходити постійних клієнтів і тих, хто схильний не приходити.
Протестуйте перед запуском
Перш ніж надсилати посилання комусь, запишіться самі. Відкрийте бота так, як це зробив би клієнт — з другого акаунта або попросіть колегу — і забронюйте слот. Оберіть час поза робочими годинами, щоб не зайняти справжній запис. Потім перевірте весь цикл: запис з’являється на сторінці записів і в календарі, підтвердження та перенесення працюють, сповіщення доходять до «клієнта». Скасуйте його, коли закінчите. П’ять хвилин зараз збережуть вам розгубленого клієнта потім.
Запускайте
Коли типи ресурсів увімкнено, ресурси та послуги задано, розклад налаштовано й один чистий тест пройдено — діліться посиланням на бота та приймайте реальні записи. Заодно увімкніть нагадування — це найпростіший спосіб зменшити кількість неявок.
Якщо акаунта ще немає, ви можете почати безкоштовний 14-денний період.